Question 1

Hoe werkt kopen via GeneticPlace?

Accepted Answer

U koopt of wint een kavel en betaalt via het Platform alleen de bemiddelingscommissie (5% van de koopsom). Zodra de commissie is betaald, opent de privé-chat met de verkoper. Daar stemt u rechtstreeks met de verkoper de betaling van de koopsom, het ophalen of de levering af. De koopsom loopt dus niet via GeneticPlace: u bepaalt samen met de verkoper het betaalmoment, bijvoorbeeld bij levering.

Question 2

Hoe word ik als koper beschermd?

Accepted Answer

Verkopers op GeneticPlace worden door ons geverifieerd (KvK en identiteit) en eerdere kopers laten beoordelingen achter. Alle communicatie via de privé-chat blijft bewaard, zodat er bij een geschil een duidelijk dossier is. Loopt er iets mis, dan kunt u een geschil openen en bemiddelt GeneticPlace tussen u en de verkoper. Daarnaast adviseren wij de koopsom pas bij of na levering te betalen, of een aanbetaling af te spreken.

Question 3

Geldt dit ook voor embryo's?

Accepted Answer

Ja. Bij embryo's stemt u met de verkoper via de chat-functie van het Platform de wijze van levering af (bijvoorbeeld bewaring in stikstof, transport via een gespecialiseerd bedrijf, of overdracht aan een dierenarts of fokstation). De betaling van de koopsom regelt u eveneens rechtstreeks met de verkoper. De geschillenprocedure is ook van toepassing op embryo-transacties.

Question 4

Wat als het dier niet geleverd wordt?

Accepted Answer

Betaal de koopsom bij voorkeur pas bij of na levering, dan loopt u bij niet-levering geen financieel risico over de koopsom. Is er toch een probleem, open dan een geschil via uw account (Account → Aankopen → 'Probleem melden'). GeneticPlace bemiddelt tussen u en de verkoper op basis van de listing, de chat-communicatie en het ingebrachte bewijs.

Question 5

Wat als het dier niet klopt met de beschrijving?

Accepted Answer

Ook dan kunt u een geschil openen, binnen 14 dagen na ontvangst. Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk en voeg waar mogelijk foto's, video's of een dierenarts-rapport toe. GeneticPlace beoordeelt de situatie op basis van de listing, de communicatie tussen partijen en het ingebrachte bewijs, en doet een bemiddelingsvoorstel. Wij adviseren u het dier bij ontvangst direct te (laten) inspecteren door een dierenarts.

Question 6

Wie is verantwoordelijk voor het transport?

Accepted Answer

Het transport van het dier of de embryo is de verantwoordelijkheid van koper en verkoper, niet van het Platform. Het risico voor verlies, schade, ziekte of overlijden gaat in beginsel over op u als koper op het moment dat het dier of de embryo wordt overgedragen aan u of aan een door u aangewezen vervoerder. Wij adviseren duidelijke afspraken te maken over de wijze van transport, de aansprakelijkheid en eventueel een transportverzekering.

Question 7

Wat als het dier overlijdt of ziek wordt na ontvangst?

Accepted Answer

Indien het dier reeds bij overdracht aan u of uw vervoerder een gebrek of ziekte had, valt dat onder de geschillenregeling, mits u dit binnen 14 dagen meldt en aannemelijk maakt. Indien het dier ná de overdracht ziek wordt of overlijdt, ligt het risico bij u als koper, tenzij u kunt aantonen dat de oorzaak reeds bij overdracht aanwezig was. Een dierenarts-rapport kan hierbij doorslaggevend zijn.

Question 8

Waarom moet ik de commissie vooraf betalen?

Accepted Answer

De commissiebetaling bevestigt uw aankoop en opent de privé-chat met de verkoper, inclusief contactgegevens. Zo weten beide partijen dat de koop serieus is voordat er contact- en leverafspraken worden gemaakt. Betaalt u de commissie niet binnen de betaaltermijn, dan vervalt de aankoop en komt het kavel weer beschikbaar.

Question 9

Wat doet de ontvangstbevestiging?

Accepted Answer

Door de ontvangst te bevestigen in uw account rondt u de aankoop op het Platform af: daarna kunt u een beoordeling achterlaten over de verkoper. Bevestigt u niet zelf, dan wordt de aankoop 14 dagen na de commissiebetaling automatisch als afgerond beschouwd; u ontvangt na 7 dagen een herinnering. Heeft u een probleem, open dan vóór die tijd een geschil.

Question 10

Hoe open ik een geschil?

Accepted Answer

Ga naar Account → Aankopen en klik op 'Probleem melden' bij de betreffende aankoop. Beschrijf het probleem en voeg eventueel bewijsmateriaal toe (foto's, video's, dierenarts-rapport, vrachtbrief). De verkoper wordt geïnformeerd en krijgt 7 dagen om te reageren. GeneticPlace bemiddelt vervolgens en doet indien nodig een bemiddelingsvoorstel.

Question 11

Wat als de verkoper het niet eens is?

Accepted Answer

GeneticPlace beoordeelt het geschil onafhankelijk op basis van de listing, de communicatie tussen partijen en het ingebrachte bewijs, en doet een bemiddelingsvoorstel. Komen partijen er ook na bemiddeling niet uit, dan staat het hen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. Verkopers die structureel afspraken niet nakomen, worden van het Platform verwijderd.

Question 12

Kan GeneticPlace mij een aankoopgarantie geven?

Accepted Answer

GeneticPlace is een bemiddelingsplatform en geen partij bij de koopovereenkomst. Wij bieden geen aankoopgarantie in de zin dat wij zelf instaan voor de prestaties of gezondheid van het dier na levering, en de koopsom loopt niet via het Platform. Wel bieden wij verkoper-verificatie, beoordelingen, een bewaard chat-dossier en geschillenbemiddeling, zodat u in de praktijk een sterke positie heeft bij niet-levering of wezenlijke afwijking van de listing.

Kopersbescherming

Hoe werkt het?

Fysieke dieren versus embryo's

Transport en risico-overgang

Veelgestelde vragen